Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine. 

Per esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso, utilizza la nostra procedura online: Richiedi un reso o un annullamento.

Il prodotto deve essere restituito, per quanto possibile, nelle condizioni in cui è stato ricevuto, con le etichette e la confezione originale. Il prodotto non deve essere utilizzato oltre quanto necessario per verificarne la natura e le caratteristiche. Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria a tale verifica.

Per iniziare un reso, puoi utilizzare la nostra procedura online: Richiedi un reso o un annullamento  Puoi inoltre comunicarci il recesso contattandoci all'indirizzo direct@funnyzoo.it  Prima di spedire il prodotto, ti chiediamo di comunicarci il recesso e di seguire le istruzioni fornite per la restituzione.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto deve essere restituito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. In caso di recesso per ripensamento, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo direct@funnyzoo.it.

Danni e problemi

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al ricevimento e di contattarci quanto prima all'indirizzo direct@funnyzoo.it se l'articolo è difettoso, danneggiato, non conforme all'ordine o se hai ricevuto un articolo errato, in modo che possiamo valutare il problema e trovare la soluzione più appropriata. In questi casi, le eventuali spese di restituzione sono a nostro carico.

Eccezioni/articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti nei casi previsti dalla normativa vigente, ad esempio beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna.

Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo direct@funnyzoo.it in caso di domande o dubbi relativi a un articolo specifico.

Cambi

Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta effettuato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi

In caso di esercizio del diritto di recesso, rimborseremo i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard originaria. Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard da noi offerta.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente non dimostri di averli rispediti, se precedente.

Ricorda che la banca o l'istituto che ha emesso la carta di credito potrebbe richiedere ulteriore tempo per rendere disponibile il rimborso.

Modulo tipo di recesso
(Se desideri recedere dal contratto, compila questo modulo e rispediscilo.)

A: Funny Zoo, Via Verdi 47, 27010 Cura Carpignano (PV), Italia, E-Mail: direct@funnyzoo.it

• Con la presente io/noi (*) recedo/recediamo dal contratto da me/noi concluso per l’acquisto dei seguenti beni (*) / la prestazione del seguente servizio (*)
• Ordinato il (*) / ricevuto il (*)
• Nome del/dei consumatore(i)
• Indirizzo del/dei consumatore(i)
• Firma del/dei consumatore(i) (solo in caso di comunicazione su supporto cartaceo)
• Data

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.