Widerrufsrecht

RÜCKGABERICHTLINIE

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder Zahlungsnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter direct@funnyzoo.it.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket schicken sollen.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Für Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter direct@funnyzoo.it kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Einige Artikel sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen, z. B.:

• verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen),

• personalisierte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder maßgeschneiderte Artikel),

• Pflege- und Schönheitsprodukte,

• gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.

Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten und gutzuschreiben.